Fecha de vigencia: 7º de septiembre de 2017
Esta política describe el tipo de información que recopilará Telmate LLC (“Telmate” o “nosotros”) a través del uso que usted haga del sitio web de Telmate.com y de los servicios proporcionados por Telmate, lo que incluye aquéllos que se ofrecen a través de los sitios web Telmate.com y GettingOut.com. Esta política no se aplica a la información recopilada acerca de usted por cualquier otro medio, incluyendo la información recopilada por terceros o a través de medios fuera de línea. Cualesquiera y todos los compradores o usuarios de productos y servicios de Telmate, así como los visitantes y usuarios de nuestro sitio web Telmate.com, están sujetos a esta política de privacidad.
Esta política se aplica a los internos, así como a amigos y familias que utilizan los servicios de Telmate o acceden a ellos. Lea esta política con cuidado para entender nuestras prácticas con respecto a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, no use nuestros sitios ni servicios. Al acceder a los sitios o servicios de Telmate o al usarlos, o haciendo clic en el botón “Aceptar” cuando se registre para utilizar un Servicio, usted consiente al uso que haga Telmate de su información personal según se describe en esta política. Esta política puede cambiar de vez en cuando, y el uso continuado que usted haga de los sitios o de cualquier servicio después de que hagamos cambios se considera una aceptación de tales cambios, así que por favor, compruebe periódicamente la política para ver si hay actualizaciones.
Esta política cubre:
Qué información personalmente identificable recopila Telmate a través de nuestro sitio y servicios.
Cómo usa Telmate esta información.
Con quién puede Telmate compartir información personal.
Qué opciones tiene disponibles usted con respecto a la recopilación, uso y distribución de la información.
Qué tipos de procedimientos de seguridad hay en vigor a fin de proteger la pérdida o uso indebido de la información bajo nuestro control.
Esta Política de Privacidad es parte de los Términos y Condiciones de Telmate y se rige por ellos.
A. Propiedad de los datos; Revelación a las autoridades gubernamentales
La institución correccional donde se encuentra un interno, no Telmate, es la propietaria de los datos relacionados con sus comunicaciones con un recluso. Esto incluye (sin limitación) (i) el contenido de los mensajes de llamadas de voz y video, correo de voz, texto e imágenes, y cualquier otro tipo de comunicación; (ii) la ubicación del dispositivo desde el que se realizó la comunicación; (iii) y todos los demás datos asociados con dicha comunicación, incluyendo los datos de su cuenta. Telmate no tiene control sobre cómo cada institución correccional utiliza o revela estos datos. Esta política se aplica sólo a las actividades de Telmate y no a las actividades de cualquier usuario posterior o ulterior de los datos. El uso y revelación de su información personal por parte de la institución correccional están sujetos a sus propias políticas.
Telmate comparte sus datos (y el acceso a dichos datos) con instituciones policiacas y correccionales (federales, estatales, del condado y locales), así como entidades de investigación o de seguridad pública (públicas y privadas) y con los agentes de dichas partes (colectivamente, la “Policía”). Usted debe asumir que se tendrá acceso a todas las comunicaciones y que serán revisadas, analizadas, buscadas, escrutadas, hechas susceptibles de búsquedas, compiladas, ensambladas, acumuladas, almacenadas, utilizadas y transferidas por Telmate y la Policía. Como tal, usted acepta expresamente que utiliza los servicios sin ninguna expectativa razonable de que el contenido de estas comunicaciones sea, o permanezca, privado o protegido por algún privilegio legal.
Al utilizar un sitio o servicio, usted acepta, entiende y da su consentimiento para que Telmate:
monitoree, grabe y almacene las comunicaciones realizadas a través de los Servicios, y cualquier otra actividad asociada con ellas;
registre y monitoree sus sesiones de visitas de video sin previo aviso. Algunos tipos de usuario, según los define la autoridad correccional, no estarán sujetos a grabación o monitoreo;
comparta con la Policía y cualquier otro tercero cualquier comunicación asociada con datos realizada a través del sitio o los servicios, según lo dispuesto en esta política de privacidad.
B. Consentimiento para la recopilación de datos biométricos
Telmate convierte las grabaciones de voz de los internos en un espectrograma de sonido que se utiliza como una huella de voz para confirmar la identidad del recluso y para efectos de aplicación de la ley. Adicionalmente, Telmate puede recopilar huellas de voz de los visitantes y compartirlas con la Policía.
Telmate puede utilizar software para reconocer los patrones geométricos que componen la imagen digital de un rostro, un proceso conocido como reconocimiento facial. Telmate puede usar reconocimiento facial para comparar rostros conocidos contra uno nuevo a fin de determinar una probable coincidencia. Los empleados de Telmate también pueden comparar visualmente las imágenes que recopilan (y compartir tales comparaciones con la Policía) para la confirmación de identidades y otros fines de seguridad.
Tanto las huellas de voz como las geometrías faciales son tipos de datos biométricos que captura Telmate.
Al registrarse para tener una cuenta o usar un servicio, usted consiente expresamente a la recopilación, uso y divulgación que haga Telmate de sus comunicaciones, incluyendo sus datos biométricos.
C. Información que recopila Telmate
Recopilamos información de usted de dos formas. Primero, usted nos proporciona determinada información al registrarse para nuestros servicios y al usarlos. En segundo lugar, recopilamos determinados datos automáticamente mientras usted interactúa con nuestros sitios y servicios.
Información identificativa. Podemos recopilar información personalmente identificativa, incluyendo su nombre, número de teléfono, dirección física, dirección postal, dirección de facturación, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico.
Información financiera. Podemos recopilar y procesar datos de tarjetas de pago en relación con los servicios. También podemos recopilar y almacenar datos de cuentas bancarias.
Información de los internos. Podemos recopilar información sobre usted acerca de la identidad de los internos que reciban fondos de usted o se comuniquen con usted a través de los servicios.
Datos recopilados a través de nuestras cookies y balizas web. Nosotros (o los proveedores de servicios en nuestro nombre) podemos utilizar diversas tecnologías, entre ellas “cookies” o “balizas web” para recopilar automáticamente información de usted cuando utiliza el sitio y los servicios. Las cookies son pequeñas cantidades de datos que se almacenan en su navegador de Internet y que pueden reconocer al mismo navegador explorando Internet en un momento posterior. Las balizas web son elementos de una página web que pueden reconocer ciertos tipos de información en su computadora o dispositivo móvil, como son las cookies, y la fecha y hora de una página que se ha visitado. La información que pueden recopilar las cookies y balizas web cuando usted utiliza los sitios o servicios pueden incluir, entre otras:
las páginas que visite dentro de los sitios o servicios;
la fecha y hora de su visita a los sitios o servicios;
la cantidad de tiempo que pasa usando los sitios o servicios;
los sitios web que visita antes o después de visitar los sitios o servicios;
la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora o dispositivo móvil a Internet;
la información de su computadora o dispositivo móvil y la información de conexión, como sería el tipo y versión de su navegador, el sistema operativo y la plataforma; y
su historial de compras.
Quizás pueda configurar su navegador de modo que rechace las cookies o le notifique cuando se le envíe una cookie. No todas las características de los sitios o servicios funcionarán según lo previsto si usted rechaza las cookies.
La información que recopilamos automáticamente son datos estadísticos y pueden incluir información personal, o podemos mantenerla o asociarla con información personal que recopilamos de otras maneras o que recibimos de terceros.
Información de la ubicación recopilada a través de aplicaciones móviles. Si accede a los sitios o servicios, es posible que también tengamos capacidad de identificar la ubicación de la computadora u otro dispositivo que utilice. Cuando reciba una llamada a través de nuestros sitios o servicios, recopilamos la ubicación de su teléfono a fin de garantizar prácticas de facturación precisas, así como para la seguridad y protección de las instituciones correccionales y con fines de investigación.
Su voz e imagen. Al utilizar nuestros servicios para comunicarse con un interno, Telmate graba y almacena la comunicación, lo que puede incluir su imagen o su voz. Al usar los servicios, expresamente ofrece su consentimiento para que Telmate recopile su voz e imagen y las use según se describe en esta Política de Privacidad, de conformidad con los Términos y Condiciones
D. Solicitudes de no rastreo
Su navegador de Internet y su dispositivo móvil pueden permitirle ajustar la configuración de su navegador de modo que se envíen solicitudes de “no rastreo” a los sitios web que usted visita. Telmate no realiza un seguimiento de sus usuarios al paso del tiempo ni a través de sitios web de terceros para ofrecer publicidad dirigida, y por lo tanto no responde a las señales de No Rastreo.
E. Cómo usamos la información que recopilamos
Podemos utilizar la información recopilada de usted o sobre usted para cualquiera de los siguientes fines:
para proporcionar los sitios y servicios;
para administrar su cuenta;
para comunicarnos con usted cuando sea necesario en relación con su cuenta o el uso que haga de los sitios y servicios;
para enviarle información y materiales promocionales sobre nuestros productos y servicios, así como sobre nuestra empresa en general;
para cumplir con los requisitos normativos para el mantenimiento de registros;
para llevar a cabo revisiones internas de nuestros sitios y servicios, y para ayudarnos a comprender mejor los usos que hacen los visitantes de nuestros sitios y servicios;
para proteger la seguridad o la integridad de nuestros sitios y servicios; y
para cualquier otro negocio legal u objetivo de mercadotecnia que no sean inconsistentes con los términos de esta Política de Privacidad.
También podemos combinar la información que recopilamos acerca de usted a través del Servicio con otra información acerca de usted que recibamos de fuentes de terceros. A modo de ejemplo y no de limitación, podemos utilizar un cambio de dirección u otro servicio de listas para garantizar la exactitud de nuestros registros sobre su cuenta.
F. Cómo compartimos su información con terceros
Podemos compartir la información que recopilamos en relación con los sitios o servicios con los siguientes terceros:
Proveedores de servicios
Podemos compartir su información personal con nuestros distribuidores, vendedores, proveedores y otros suministradores de servicios que nos prestan servicios o los prestan en nuestro nombre, tales como operar y apoyar el Servicio, analizar datos, prestar servicios de mercadotecnia o consultoría, ayudarnos con la preparación y envío por correo de nuestras comunicaciones de negocios y de mercadotecnia, y con las funciones de procesamiento de servicio y satisfacción. Por ejemplo, podemos revelar su información de facturación a los procesadores de pagos cuando usted agrega dinero a su cuenta o lleva a cabo otras transacciones financieras por medio de los servicios.
Proveedores externos de análisis
También podemos compartir su información con terceros que realizan estudios de mercadotecnia y análisis de datos. Estos terceros pueden combinar su información con la de otros consumidores a efectos de llevar a cabo estos estudios o análisis.
Nuestros afiliados
Podemos compartir toda su información o parte de ella con nuestra empresa matriz, subsidiarias y afiliados corporativos, empresas conjuntas u otras empresas que estén o puedan quedar bajo control común con nosotros. Exigiremos que tales entidades cumplan con los términos de esta Política de Privacidad con respecto al uso que hagan de su información.
Transferencia o cesión en relación con transferencias de negocios o quiebra
En caso de una fusión, adquisición, quiebra u otra venta de nuestros activos en todo o en parte, cualquier información de usuarios que sea de nuestra propiedad o esté bajo nuestro control puede ser uno de los activos que se transfieran a terceros. Nos reservamos el derecho, como parte de este tipo de transacciones, a transferir o ceder a terceros su información y otros datos que hayamos recopilado de los usuarios del Servicio. Salvo en la medida ordenada por un tribunal de quiebras o de otro tipo, o que usted acepte de otra forma, el uso y divulgación de toda la información de usuario transferida estará sujeta a esta Política de Privacidad. Sin embargo, cualquier información que usted envíe o que se recopile después de este tipo de transferencia puede ser objeto de una nueva política de privacidad adoptada por la entidad sucesora.
Respuesta a citaciones u órdenes judiciales, o para proteger nuestros derechos
Podemos revelar su información a las autoridades gubernamentales o a terceros si:
usted nos ha dado permiso para compartir su información;
estamos obligados por ley o en respuesta a una citación u orden judicial;
creemos, a nuestro único juicio, que la revelación es razonablemente necesaria para protegernos contra el fraude, para proteger nuestra propiedad u otros derechos, o los de otros usuarios del servicio, terceros o al público en general; o
consideramos que usted ha abusado de un sitio o servicio al emplearlo para atacar un sistema o conseguir acceso no autorizado a él, para realizar spam o para involucrarse en otra conducta que infrinja las leyes aplicables o nuestros Términos y Condiciones.
Podemos compartir información relativa a su uso del servicio con cualquier tercero de modo anónimo y agregado. Aunque esta información no lo identificará personalmente, en algunos casos estos terceros pueden tener la capacidad de combinar esta información agregada con otros datos que tengan sobre usted, o que reciban de terceros, de manera tal que les permita identificarlo a usted personalmente.
G. Sus opciones
Dado que la seguridad es la principal prioridad de Telmate, usted no puede optar por excluirse de que se compartan con la Policía sus comunicaciones y todos los datos asociados con ellas. Si no consiente a la recopilación, uso y divulgación de este tipo de datos, no utilice los sitios o servicios.
Puede optar por no compartir con nosotros los detalles de su ubicación ajustando la configuración de sus servicios de localización. Para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración correspondiente, póngase en comunicación con su proveedor de servicio o con el fabricante de su dispositivo móvil. Si opta por no compartir con nosotros los detalles de su ubicación, es posible que se le deniegue el acceso a determinados sitios o servicios, o a partes de ellos.
H. Cómo protegemos su información
Telmate cumple con todos los estándares PCI requeridos respecto de nuestro tratamiento de los datos de la tarjeta de pago. Adicionalmente, hemos implementado medidas de seguridad comercialmente razonables, diseñadas para proteger su información personal contra el acceso, uso, alteración y revelación no autorizados. Sin embargo, la transmisión de información por internet no es completamente segura. No podemos garantizar la seguridad de la información personal que se transmita mediante nuestros sitios o servicios. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo. No somos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en los sitios o servicios.
I. Corregir o actualizar su información
Si su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, otros datos de contacto o la información financiera que usted nos proporcione cambian, puede actualizar la información poniéndose en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente en customerservice@telmate.com.
J. Sin uso por parte de niños
Lamentamos que los servicios no estén disponibles para personas menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de contacto de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de los padres. Si nos damos cuenta de que un Visitante menor de 13 años ha enviado información personal sin consentimiento paterno verificable, eliminaremos su información de nuestros archivos. Entendemos que los niños pueden no entender todas las disposiciones de esta Política de Privacidad o tomar decisiones informadas sobre las opciones que están disponibles para los usuarios adultos del Sitio. Animamos a los padres y tutores a pasar tiempo con sus hijos en línea y estar familiarizados con los sitios web que ellos visitan.
K. Uso de la información fuera de su país de residencia
Los sitios y servicios están dirigidos a usuarios ubicados en los Estados Unidos. Si se encuentra fuera de los Estados Unidos y opta por usar los sitios o servicios, o proporcionarnos su información, debe estar consciente de que podemos transferir su información a los Estados Unidos y procesarla allí. Las leyes de privacidad de los Estados Unidos pueden no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de información a nosotros a través del Sitio o en relación con los servicios representa su acuerdo para la transferencia de su información a los Estados Unidos.
L. Cambios a esta Política de Política de Privacidad
Ocasionalmente actualizaremos esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas y servicios. Publicaremos cualquier cambio relevante para esta Política de Privacidad en los sitios, con un aviso advirtiendo de los cambios, y le notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico principal especificada en su cuenta.
M. Descargo
Al acceder a nuestro sitio web, equipos y servicios, y al utilizarlos, descarga por el presente a perpetuidad a Telmate, todos los funcionarios policiacos aplicables y a la institución correccional de cualesquiera y todas las responsabilidades legales, gastos, costos o reparaciones que surjan como resultado del uso que usted haga de nuestros sitios web y servicios, así como del uso de los Datos en la forma descrita en este documento.
N. Póngase en comunicación con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestro uso de la información que recopilamos, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a customerservice@telmate.com.